CONSEILLER(E) TELEPHONIQUE (H/F)

Poste basé au siège social de la FFE, Parc équestre fédéral – 41600 LAMOTTE-BEUVRON.
Poste ne nécessitant pas de déplacement - Non-éligible au télétravail.
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La Fédération Française d’Equitation est une fédération sportive. Au travers des Clubs qui sont ses adhérents, les missions statutaires de la FFE portent notamment sur la délivrance des licences, l’organisation des formations et des compétitions équestres.

L’accueil téléphonique et la gestion des e-mails adressés à la fédération sont réceptionnés par un centre de contact qui traite les questions les plus courantes et transmets les demandes plus spécifiques aux différents services fédéraux.

Type : CDI
Prise de poste envisagée : dès que possible

Vos missions :

Sous l’autorité du Responsable de Service – Centre de Contact, vous assurez les missions suivantes :

  • Renseignement des clubs adhérents, organisateurs de compétitions et des cavaliers licenciés sur l’utilisation des outils fédéraux ;
  • Apport de réponse aux questions de premier niveau ;
  • Transmission des demandes téléphoniques ou écrites aux interlocuteurs fédéraux compétents ;
  • Veille à la mise à jour de la documentation fédérale accessible aux adhérents et licenciés FFE ;
  • Gestion des commandes réalisées sur la boutique FFE et les expéditions ;
  • Participation aux missions transverses du service.

Votre profil :

Doté(e) de bonnes connaissances relatives à l’environnement équestre, au fonctionnement d’un établissement équestre, aux différents services proposés par la FFE, au site internet www.ffe.com et aux outils fédéraux, vous disposez d’une aisance téléphonique avérée et maitrisez l’outil informatique.

Rigoureux(se) et organisé(e), vous appréciez le travail en équipe et faites état d’un excellent relationnel.

Le contrat de travail :

Durée du travail : Temps plein.

Statut : Employé.

Rémunération : SMIC

Je postule

Conformément à la réglementation relative à la protection des données à caractère personnel, les données à caractère personnel recueillies font l'objet de traitements dont le responsable est la Fédération Française d'Equitation. Ces données sont collectées exclusivement dans le cadre de la prise en compte et du traitement de votre candidature et sont nécessaires au service ressources humaines de la FFE. Vos données sont traitées de façon confidentielles et conservées pendant le processus de recrutement puis archivées pendant une durée de deux ans. Seules les personnes habilitées du service ressources humaines de la FFE pourront accéder à vos données à des fins strictement internes. Dans le cadre du traitement de votre candidature, ces données pourront éventuellement être transmises à des partenaires et/ou prestataires externes auxquels le responsable de traitement fait appel.

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition et de limitation du traitement et pouvez également formuler une demande de portabilité des données fournies.

Vous pouvez exercer vos droits à l'adresse mail suivante : rgpd@ffe.com. Pour plus de renseignements, veuillez consulter la Politique de confidentialité de la FFE. En cas de difficulté en lien avec la gestion de vos données à caractère personnel, vous avez la possibilité d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

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